こんにちは、Webライターのちゅんです♪
私はライター業の他にも、SNS運用代行やマーケティングのお仕事も行っています。
最近、SNS運用代行について質問をいただくことが増えたので、今回は、SNS運用代行について、簡単に説明していきます。
SNS運用代行は人によってさまざまなやり方がありますので、参考程度に読んでもらえたら嬉しいです。
SNS運用代行ってどんな仕事？
SNS運用代行は、企業や個人事業主であるクライアントに代わって、Instagram、Twitter、Facebook、TikTokなどのSNSを運用する仕事です。
「業務で忙しくてSNSを更新できない」「社内にWebに強い人材がいないからSNSを活用できない」というクライアントは少なくありません。
そのような悩みを持つクライアントのために、企業の魅力を発見し、投稿を通じてSNSユーザーに伝え、集客につなげていきます。
自分の働きが企業の売上に直結する、非常にやりがいのある仕事です。
私は主に企業のInstagramとFacebookを運用しています。
SNS運用代行に必要なスキル
SNS運用は、工程によって分業されていることがほとんどです。
- マーケターやディレクターが指示を出す
- SNSライターがキャッチコピーや本文を作成
- Webデザイナーや動画編集者が画像・動画を作成
そのため、SNSを1人で運用するには、さまざまなスキルが求められます。
受注した案件のどこまでを自分が担うのかは、持っているスキルや稼働できる時間で判断していきます。
- リサーチスキル
- ライティングスキル
- 画像編集・加工スキル
- 動画編集・加工スキル
- Webマーケティングスキル
リサーチスキル
SNS運用をするには、リサーチスキルが必要です。
次のような内容をリサーチして、ターゲットに対し適切なアプローチをしなければなりません。
- どのような発信をすれば集客できるのか
- 競合はどんな内容を発信しているのか
- 今のトレンドは？
- クライアントの持つ強みはなにか？
ライティングスキル
SNSを通じて顧客が行動を起こすためには、魅力的な文章を書くスキルが必要です。
ブログやコラムとは違い、数百文字の短い文章でいかにユーザーの目を引けるのかが重要。
また、Instagramの場合は、アイキャッチの良し悪しで投稿を見てもらえるかが決まるので、コピーライティングの要素も求められます。
画像編集・加工スキル
企業のSNSを運用する場合は、商品やサービスの画像を使用するため、画像を編集したり加工したりします。
現在は、簡単に加工できるソフトも多く存在していますので、それほど高等な編集スキルは必要ありません。
画像のトリミング・文字入れ・装飾などができればＯＫです。
WebデザイナーとしてSNSの画像のみを作成する案件の場合は、高いスキルを求められることがあります。
動画編集・加工スキル
今はSNSを動画で発信する時代。
TikTokやInstagramのストーリーなど、動画で商品やサービスを紹介したいという企業が増えています。
動画の撮影や編集が可能なら、仕事の幅が大きく広がるでしょう。
私もいずれは動画編集もできたらいいなと考えています。（今は受け付けていません）
Webマーケティングスキル
SNS運用でもなんでも、集客するにはマーケティング力が必要です。
リサーチしたうえで、アカウントのコンセプトやペルソナを決め、発信する内容を決定。
ただ投稿して終わりにするのではなく、結果を分析して、問題点を改善していきます。
私が初めて受注したSNS関連の仕事は、Instagramの本文作成のみだったので、リサーチ・ライティングスキルしか持っていませんでした。その他のスキルも運用を始めれば自然に身につくものなので、そこまで難しく考える必要はありません。
仕事の流れ～現役ライターちゅんの場合～
SNS運用はどのようにして進めていくのでしょうか。
例として私が企業のInstagramを運営する際の流れをご紹介します。
- 資料チェック・リサーチ・ネタ出し
- 打ち合わせ・投稿スケジュールの決定
- キャッチコピー・本文・ハッシュタグの執筆
- 投稿画像編集・加工
- 投稿作業
- フォロー・いいね活動
- 結果分析・改善点の提案
今回はリフォーム関連の企業案件を例に紹介していきますよ♪
資料チェック・リサーチ・ネタ出し
投稿の2カ月前に、クライアントからサービス事例や新サービス、おすすめしたい商品などの資料が送られてきます。
打ち合わせの前に資料をチェックして、内容について不足情報があればリサーチ。
月の投稿日数が決められているため、資料だけでは投稿分に満たないことがほとんどなので、投稿ネタのリサーチも行います。
- 新商品や新サービスの紹介
- 施工事例（リフォーム関連）
- お役立ち情報（お家作りのノウハウなど）
- お客様の声
- スタッフインタビュー
提案がボツになることもあるので、投稿分よりもいくつか多めにネタ出しをしておきます。
打ち合わせ・投稿スケジュールの決定
投稿1カ月半前に、クライアントと投稿日や投稿内容について打ち合わせ。
私が作成した投稿スケジュールを共有して話し合います。
もらった資料だけではわからないことを直接質問して、発信情報を濃くしていきます。
打ち合わせついでにスタッフインタビューを行うこともありますよ♪
キャッチコピー・本文・ハッシュタグの作成
打ち合わせ後に投稿原稿の作成スタート。
Instagramの場合は、アイキャッチのタイトル（キャッチコピー）と、キャプチャ用の本文を執筆します。
執筆には、WordやGoogleドキュメントを使用しています。
キャッチコピーは、ユーザーが投稿を開くかスルーするかを左右するポイント。
私はこの段階に1番時間がかかります。
原稿が作成できたらハッシュタグを追加。
Instagramで集客をするにはハッシュタグが非常に重要なので、ここも手は抜けません。
レッドオーシャン（1万投稿以上）、ブルーオーシャン（1000投稿以下）のタグを組み合わせて、11〜15個程度のハッシュタグをつけます。
投稿画像編集・加工
クライアントから原稿のOKが出たら、Instagramの投稿画像を作成します。
事前にもらった画像を加工したり、1から素材を集めて画像を作成したりします。
編集ツールはCanvaとPhotoscapeXを使用しています。
画像編集のやり方はこちらの記事で紹介していますよ♪
投稿作業
クライアントの最終チェックが済んだら、投稿2週間前までに予約投稿します。
投稿当日には、予約どおり投稿されているかチェックします。
たまにツールの不具合により、投稿できていない時があるんですよね～（泣）
フォロー・いいね活動
投稿するだけが運用ではありません。
自然にまかせるだけではユーザーに認知されないので、自分からはたらきかけます。
ターゲット層がつけそうなハッシュタグで検索し、表示されたアカウントにフォローやいいねをしていきます。
地道な活動ですが、時間を見つけてはポチポチやっています（笑）
結果分析・改善点の提案
投稿後は、結果分析を行います。
Instagramのビジネスアカウントでは、インサイトでさまざまな数値を見られるので、Googleスプレッドシートにまとめます。
- リーチしたアカウント
- アクションを起こしたアカウント
- プロフィールへのアクティビティ
- インプレッション
- 「いいね」の数
- 保存数
まとめた数値はクライアントと共有。
数値の良い投稿は次回の参考に、数値の悪い投稿内容について見直し、改善策があればクライアントに提案します。
SNS運用代行は慣れるまでは大変かもしれませんが、流れが出来てしまえば、サクサク作業が進められますよ。
SNS運用代行の案件獲得方法
ここまでで、SNS運用代行の仕事に興味を持った方もいるかもしれません。
そこでSNS案件はどこで獲得すれば良いのか、ご紹介します。
クラウドソーシングサイトから獲得する
Webライターにとっておなじみのクラウドワークス、ランサーズなどのクラウドソーシングサイトで案件を探すことができます。
「SNS運用」や「SNS集客」などのキーワードで探してみましょう。
スキル出品サイトに出品する
スキル出品サイトで、「SNS集客します！」といった内容で出品するのも良いでしょう。
最初から高値で出品しても、購入してもらえないと意味がありません。
はじめは相場よりも低い価格でスタートして、レビューが集まってきたらだんだん単価を上げていきましょう。
直営業する
私が今受け持っている案件は、全て直営業で獲得したものです。
あなたの周りに「SNSを始めたい」「最近全然更新できてない」と言ってる人はいませんか？
もしいなくても、お店や事業をしている友人や知人に名刺を配っておくと、ご縁を運んできてくれるかもしれませんよ。
SNSを使った仕事は幅広い！自分に合う形で働こう♪
今回はSNS運用代行について紹介しました。
私がやっている方法は1つの例であり、SNSを使った働き方は何通りもあります。
画像をデザインしたいのか、コピーライティングがしたいのか、自分で一通り全部やってみたいのか、よく考えて自分に合った働き方を見つけましょう。
分からない事は気軽にTwitterのDMで質問してくださいね。